Service och kommunikation

Att jobba med service och kommunikation

Om kursen

Om du brinner för att arbeta med service och kommunikation på hög nivå och vill utveckla dig samt få fler verktyg inom dessa områden är denna kurs för dig.

I denna kurs får du speciella samtals- och arbetsverktyg för att öka dina kunskaper inom service och kommunikation oavsett om du är nybörjare eller redan är utbildad eller arbetar och vill kompetensutveckla dig. Denna kurs passar dig som tycker att att kommunikation är stimulerande och således vill hålla dig à jour samt bli bättre på att sprida information och ge god service.

Det kan handla om bl.a. människors interaktion och kommunikation i olika sammanhang, kommunikation via digitala medier och deras betydelse i vårt dagliga liv, hur viktig god produktkännedom och marknadsföring är i servicesituationer samt att kunna hantera olika typer av reaktioner inklusive kritik från kunder eller andra medmänniskor.

Att utbilda dig inom detta spännande område ger dig spetskompetensen för att kunna möta olika branschers nuvarande och kommande behov av utbildade och yrkeskunniga personer. Detta beror dels på ökad rörlighet på arbetsmarknaden och dels på stora pensionsavgångar inom en snar framtid. Därmed läggs stor vikt vid såväl service och kommunikation som vid branschkunskap inom respektive yrke.

Vanliga yrkesroller

Få kompetens inom service och kommunikation

Det finns flera olika yrken där kompetensen som du får av denna kurs kan användas och även är efterfrågad.

Vanliga yrkesområden där du kan jobba med service och kommunikation

Kundservice yrken såsom receptionist eller säljare
Inom turism och besöksnäringen
Andra yrken där du har hand om människor

Denna kurs passar mycket bra för dig som jobbar eller vill börja jobba med kommunikation inom olika typer av yrkesroller. Du bör dessutom redan vara utbildad till ett relevant yrke eller ha relevant arbetslivserfarenhet men det passar även dig som bara är intresserad av att få fördjupad kunskap i området.

Kursledarna

Bakom kursen står Cadys professionella team av kunniga och utbildade yrkeslärare. Deras gedigna erfarenheter är samlade från tidigare arbeten inom business management, service och administration.

Genom deras gedigna kunskaper och kompetenser har de värdefulla insikter i vad det innebär att arbeta inom dessa branscher.

Cadys yrkeslärare brinner för att dela med sig av sina erfarenheter så att du kan få en djupare förståelse och inlärning. De ser fram emot att ge dig stöttning och motivation mot dina utbildningsmål och yrkesdrömmar.

Kursplan

Kursens mål

Målet är att du efter avslutad kurs har tillägnat dig följande kunskaper och verktyg så att du med säkerhet kan hantera arbetet inom service och kommunikation:

Kommunicera i olika sammanhang och utifrån olika teorier inklusive konflikthantering, använda informationsteknik som redskap för kommunikation och information, hantera reaktioner och bemöta kunder eller gäster i olika servicesituationer samt värdera ditt bemötande.
Planera, genomföra, dokumentera och utvärdera kritisk bearbetning av information från olika källor, försäljningsteknik samt användning av samtal som redskap i kommunikationen.

Antagningskrav

Delbetalning

Utbildningsinformation

Betygsatt 4.00 av 5 baserat på 1 kundrecension

(1 kundrecension)

Typ:

Kurs

Utbildningssätt:

Distans (inga fysiska träffar)

Nivå:

Startdatum:

Börja när du vill

Motsvarar:

Lästakt:

Max 4 mån, ingen minimitid

Praktik:

Nej

Kurslitteratur:

Ingår

Utbildningsbevis:

Diplom och kursbevis

6,500 kr inkl. moms
(5,200 kr ex. moms)

Företag?

Köp en utvecklande utbildning eller kurs för dina anställda. Begär offert här.

Ännu snabbare utbildning!

Visste du att du kan dra nytta av din arbetslivserfarenhet? Läs mer här.

Recensioner (1)

1 recension av Service och kommunikation

Betygsatt 4 av 5

Victoria N. – april 27, 2023

Allt varit nytt till mig

Lägg till en recension

Alltid på Cady Utbildningar

Helt på distans utan några fysiska träffar.
Läs i din egen takt och variera den fritt med vårt flexibla upplägg.
Studera vid sidan av jobb eller under ledigheter.
Validera delkurser eller praktiken som du redan har genomfört. Läs mer här.
Utbildningen vänder sig till privatpersoner samt företag och organisationer.
Din yrkeslärare kan erbjuda pedagogisk hjälp, studietips och elevcoachning.

Arbeta i en ledningsposition inom besöks- och turismnäringen med kompetensen du får av denna utbildning.